Termeni și condiții
Mulțumim pentru interesul față de clubnemo.ro
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.clubnemo.ro și de achiziție a serviciilor oferite (cursuri de înot și programe acvatice).
1. Date de identificare comerciant
Asociația Club Sportiv Emotion Dance Studio
CUI: 47663760
Sediu social: Str. Padina nr. 4, Brașov
Punct de lucru: Bazinul Olimpic Brașov
E-mail: contact@clubnemo.ro
Tel: 0725 826 366
2. Rezervări și plăți
Rezervările se fac prin formularul online de pe site.
Plata se poate efectua:
Online, prin procesatorul NETOPIA Payments (card bancar)
3. Drepturi și obligații ale clientului
Clientul are obligația să furnizeze date reale, să respecte regulile de acces la bazin și programările efectuate.
4. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele condiții. Orice modificare va fi publicată pe site.
Politica de prestare servicii (Livrare)
Serviciile comercializate pe www.clubnemo.ro sunt cursuri de înot și programe acvatice.
Prestarea are loc la Bazinul Olimpic Brașov, Str. Gării Noua nr. 21, sau în alte locații comunicate în prealabil.
Confirmarea rezervării se face prin e-mail/whatsapp imediat după efectuarea plății.
Termenul de prestare este cel stabilit la programarea selectată.
În cazuri de forță majoră (închidere bazin, probleme tehnice), lecția se replanifică într-o dată apropiată sau se rambursează integral dacă reprogramarea nu este posibilă.
Politica de anulare și rambursare (Retur/Anulare)
Anulare de către client cu minimum 24h înainte de ora programată: rambursare integrală sau reprogramare.
Anulare cu mai puțin de 24h înainte: plata nu se rambursează; se poate oferi o reprogramare excepțională, în funcție de locurile disponibile.
Anulare de către Club Nemo: clientul poate solicita rambursarea integrală sau reprogramarea lecției.
Rambursarea sumelor plătite online: se face prin același instrument de plată utilizat la achiziție, în termen de 3–14 zile lucrătoare.
Politica de confidențialitate (GDPR)
Această politică descrie modul în care Club Nemo colectează, utilizează și protejează datele personale ale clienților, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Date colectate:
– Nume și prenume
– Date de contact (e-mail, telefon)
– Date pentru facturare (CUI, adresă, IBAN – pentru persoane juridice)
– Vârsta copilului (în cazul cursurilor pentru minori)
– Istoricul programărilor și al plăților
Scop și temei legal:
– Executarea contractului (rezervări, plăți, facturare)
– Obligații legale (contabilitate, raportări fiscale)
– Interes legitim (informări despre program, siguranța la bazin)
– Consimțământ (newsletter, comunicări comerciale)
Cui transmitem datele:
– Furnizori IT și găzduire site
– Procesator plăți online – NETOPIA Payments
– Autorități, în caz de obligații legale
Drepturile clientului:
– Dreptul de acces, rectificare, ștergere
– Dreptul la restricționare sau portabilitate
– Dreptul la opoziție
– Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)
Perioada de stocare:
Datele se păstrează doar cât timp este necesar pentru prestarea serviciilor sau cât timp impun obligațiile legale (ex. documente contabile – 10 ani).
Contact:
E-mail: contact@clubnemo.ro
Tel: 0725 826 366
